Торговая компания по продаже и обслуживанию тяжелой техники

Задача

Задача

Каскадирование принципов по вертикали управления.

Задача

Участники

Руководители среднего и высшего звена. 210 человек (Россия, Украина, Беларусь, Армения).

Задача

Время реализации

3 года.

Проблемы

  • Миссия и принципы компании не понятны исполнителям.
  • Руководители не понимают смысла миссии и принципов.
  • Руководители не вовлечены в сотрудничество.
  • Технология ИПР (индивидуальных планов развития) не работает, планы нежизнеспособны, существуют только для галочки.

Решение

Подготовка программы

  • Изучение истории и причин появления принципов компании.
  • Сбор информации от руководителей, принимавших участие в их разработке.
  • Соединение принципов компании с управленческими функциями руководителей.
  • Написание программы тренингов.

Проведение программы

  • Проведение программы для руководителей по всем филиалам.
  • Получение обратной связи и улучшение программы.

Создание видеокурса для рядовых сотрудников о важности принципов

  • Написание сценария видеокурса про важность принципов компании.
  • Запись видеокурса.
  • Передача готового курса клиенту и трансляция на 360 человек.

С какими проблемами столкнулись во время реализации проекта

Тренинги проводили на территории разных государств: России, Украины, Армении. Участники были из разных стран, сессии проводили в смешанном формате. Ведущие учитывали в своей работе политическую обстановку и ментальную разницу, внимательно следили, чтобы ничто не спровоцировало непродуктивные споры на острые темы между участниками.

Один из подрядчиков при создании видеокурса внезапно отказался делать дополнительные правки и вышел из договора в одностороннем порядке. Поиск нового качественного подрядчика увеличил срок проекта на 2 месяца.

Итог
  • Руководители умеют внедрять принципы в повседневную работу своих подчиненных.
  • Рост лояльности к бренду.
  • Руководители научились составлять ИПР так, чтобы их хотелось выполнять.
  • Рядовые сотрудники понимают, зачем компания внедряет принципы и начинает их использовать на рабочих местах.