Концепция развития руководителей проекта «Князья и Капуста»
Концепция – основа нашего подхода в развитии руководителей. Это итог совокупного опыта команды и 20-летней практики.
1. Самоопределение
К человеку не прикладывается инструкция по применению, как к автомобилю. Из-за этого возникают ошибки в «самоэксплуатации», и нет радости на рабочем месте. Опросники Hogan помогают ответить на четыре главных вопроса и найти тот функционал, который захочется выполнять, тем самым повысив вовлеченность:
- что могу, каким потенциалом обладаю, что могу делать лучше других;
- что мне мешает, каковы деструктивные модели поведения в стрессе;
- чего хочу, ради чего прихожу на работу, какими ценностями руководствуюсь;
- каков мой стиль принятия решений, чем руководствуюсь в ситуации выбора.
2. Окружение
Руководитель делает результат не сам, ему нужны для этого люди. Сначала обозначим, кто входит в окружение (360 градусов) руководителя:
- босс, вышестоящий руководитель, заказчик результата;
- подчиненные в составе команды, создающие с руководителем результат;
- клиенты, от которых зависит поступление денег в компанию;
- коллеги из соседних отделов, помогающие удовлетворять интересы клиентов.
3. Роли
После того как обозначено окружение, самое время обозначить роль, из которой нужно строить отношения по периметру:
- друг – человек, бескорыстно работающий на чужой результат;
- вождь, папа, учитель – в современных терминах лидер, менеджер, наставник;
- партнер с установкой на win-win, оказывающий экспертную поддержку клиенту;
- партнер с ориентацией на один результат и установкой на взаимопомощь в работе.
4. Задача
Теперь разберемся, какие типы задач руководитель решает с представителем каждого сектора. Зная тип задачи, легко подобрать точный речевой инструмент:
- босс – перевод стратегии в тактику, генерация идей, обсуждение результатов и проблем;
- подчиненные – внедрение изменений, создание атмосферы достижения результатов процессов, развитие сотрудников;
- клиенты – совместное создание ценностей;
- коллеги – использование и распределение ресурсов.
5. Поведение
Это уровень речевого действия. Руководитель, действующий из роли, решает задачи в коммуникации, используя подходящие речевые навыки. Спектр этих навыков разнообразен. Полный список доступен в разделе «Тренинги». Здесь приведем лишь самые главные:
- согласование действий, доклад о проделанной работе, доклад о проблемах;
- ораторское мастерство, навыки управления, коучинг и наставничество;
- продажа идей, презентация решений, переговоры, качественный сервис;
- конфликтология, нейтрализация манипуляций и психологического давления.
Когда руководитель развил все навыки и использует их в своей работе, из желающих сотрудничать с ним или работать в его команде выстраивается целая очередь. И вовлеченность становится неминуемым побочным эффектом. А значит, и качество результатов такого руководителя выше, чем у конкурентов.
