Дизайн-мышление
Цель
Разработать продукт/услугу, используя методологию дизайн-мышления.
Участники
10-100 чел
Длительность
4 часа
Задачи
- Изучить методологию и применить все этапы дизайн-мышления для разработки нового продукта/услуги.
Программа
Знакомство с историей и сутью метода дизайн-мышления:
- Место и возможности для дизайн-мышления в бизнесе.
- Ключевые этапы дизайн-мышления.
Знакомство с инструментами дизайн-мышления:
- Эмпатия: глубинное интервью, «мокасины».
- Фокусировка: карта эмпатии, «персона», CJM, карта разрывов.
- Генерация идей: мозговой штурм, брейнрайтинг.
- Техники выбора идей.
- Прототипирование: что и как можно прототипировать.
- Тестирование и сбор обратной связи.
Применение методологии дизайн-мышления для разработки нового продукта/услуги:
- Изучение опыта пользователей, поиск ключевых разрывов в пользовательском опыте.
- Генерация идей по улучшению свойств продукта/услуги на основе обратной связи от пользователей.
- Выбор идей для прототипирования и тестирования.
- Прототипирование и тестирование идей.
- Анализ полученных результатов, создание плана дальнейших действий по производству продукта/услуги.
Результат
Создание более клиентоориентированного продукта/услуги с использованием методов дизайн-мышления.