В середине 1990-х годов были опубликованы результаты исследований американских психологов в сфере эмоций. Они шокировали! Оказалось, что профессионально успешные люди чаще демонстрируют достаточно скромный интеллектуальный коэффициент (IQ), но зато очень высокий EQ – эмоциональный интеллект. Тот, кто обладает развитым эмоциональным интеллектом, хорошо осознаёт чувства: свои собственные и, что тоже очень важно, чувства других людей. И это сочетается с умениями правильно выражать чувства, контролировать чувства, влиять на чувства (свои и других людей) и регулировать их. И всему этому можно научиться!
Что такое эмоциональный интеллект
Распознавание и понимание чувств (своих и других людей)
Управление собственными эмоциями
Адекватное выражение своих эмоций при решении рабочих задач
Управление чувствами и эмоциями других людей
Влияние чувств и эмоций на личную эффективность
Каждый участник сможет внедрить отработанные навыки на практике, повысить эффективность коммуникативного взаимодействия с коллегами, подчинёнными, партнёрами.