Эмоциональный интеллект

В середине 1990-х годов были опубликованы результаты исследований американских психологов в сфере эмоций. Они шокировали! Оказалось, что профессионально успешные люди чаще демонстрируют достаточно скромный интеллектуальный коэффициент (IQ), но зато очень высокий EQ – эмоциональный интеллект. Тот, кто обладает развитым эмоциональным интеллектом, хорошо осознаёт чувства: свои собственные и, что тоже очень важно, чувства других людей. И это сочетается с умениями правильно выражать чувства, контролировать чувства, влиять на чувства (свои и других людей) и регулировать их. И всему этому можно научиться!

Участники

9-15 чел

Длительность

2 дня

Стоимость

Посмотреть прайс

Программа

Что такое эмоциональный интеллект

  • Эмоции и чувства: что это такое, зачем они нужны, как возникают, как мы на них реагируем?
  • Определение эмоционального интеллекта
  • Измерение эмоционального интеллекта
  • Структура эмоционального интеллекта
  • Значение эмоционального интеллекта в бизнесе

Распознавание и понимание чувств (своих и других людей)

  • Уровни эмоциональной сознательности
  • Карта чувств и эмоций
  • Изучение и отработка техник восприятия собственных чувств
  • Изучение и отработка техник восприятия чувств и настроений других людей: интерпретация вербальных и невербальных сигналов

Управление собственными эмоциями

  • Реакции на собственные эмоции: верные и неверные
  • Техники распознания повторяющихся эмоций
  • Техники регуляции собственных негативных эмоций: гнев (разные виды), страх (разные виды), плохое настроение (по разным причинам)

Адекватное выражение своих эмоций при решении рабочих задач

  • Конструктивная критика и конструктивная похвала
  • Структура дисциплинарной беседы
  • Структура разговора с «жалобщиком»
  • Структура воспитательного (наставнического) разговора – эмоциональный коучинг
  • Структура беседы при трансляции непопулярных решений
  • Структура беседы при увольнении сотрудника
  • Уверенная просьба
  • Уверенный отказ

Управление чувствами и эмоциями других людей

  • Изучение и отработка техник

Влияние чувств и эмоций на личную эффективность

  • Чувства и фильтры восприятия, техники развития
  • Чувства и стили мышления, техники развития
  • Чувства и работоспособность, техники развития

Результат

Каждый участник сможет внедрить отработанные навыки на практике, повысить эффективность коммуникативного взаимодействия с коллегами, подчинёнными, партнёрами.