Папа - речевой интеллект для влияния на подчиненных в повседневной работе

В повседневной работе руководителю нужно добиваться от подчиненных результата. Когда результат отличается от нужного, руководителю необходимо откорректировать поведение сотрудников. Чтобы его влияние отразилось в результатах, стоит развить речевой интеллект в 9 популярных ситуациях.

  • Научиться добиваться от подчиненных нужного результата
  • Сформировать речевые навыки в 9 ситуациях повседневной работы
  • Приобрести уверенность в речевой коммуникации с сотрудниками в роли «Папы»

10-15 чел

3 дня

Программа

Ситуация 1. Как поставить задачу

  • Ошибки при постановке задачи
  • Алгоритм беседы по постановке задачи
  • Задачи подчинённым с разного уровня

Практика Отработка в тройках

Ситуация 2. Как приказать

  • Отличие приказа от постановки задачи
  • Постановка «командного голоса»
  • Алгоритм отдачи приказов
  • Варианты «ухода» от принятия приказа

Практика Управленческие поединки

Ситуация 3. Делегировать полномочия

  • Что подлежат и не подлежат делегированию
  • Ошибки и принципы делегирования
  • Алгоритм делегирования полномочий

Практика Кейс, отработка в тройках

Ситуация 4. Как похвалить

  • Ситуации, когда сотрудник заслуживает похвалу
  • Принципы похвалы, важные компоненты
  • Техника похвалы, принцип «пользы»

Практика Отработка в общей группе

Ситуация 5. Как отругать и пристыдить

  • Страх, стыд, унижение - разница
  • Алгоритм воспитательной беседы, нацеленной на то, чтобы пристыдить сотрудника

Практика Отработка на примере кейса

Ситуация 6. Как извлечь из сотрудников ценные идеи

  • Когда нужен коллективный разум
  • Отбор сотрудников в поиск идей
  • Стимулирование творческого мышления
  • 3 метода генерации сильных идей

Практика Проблема и генерация решений

Ситуация 7. Как изменить ошибочное поведение

  • Корректировать поведение или наказать?
  • Принципы корректировки поведения
  • Алгоритм корректировки поведения
  • Фиксация договорённостей и контроль изменения поведения.

Практика Отработка в тройках

Ситуация 8. Как наказать сотрудника

  • Законные формы наказаний в организации
  • Выбор формы наказания для сотрудника
  • Обида сотрудника: к чему быть готовым руководителю при наказании?
  • Алгоритм наказания

Практика Отработка на примере кейса

Ситуация 9. Как уволить сотрудника

  • Когда сотрудник пересек «красную линию»
  • Как подготовиться к увольнению сотрудника
  • Уловки сотрудника при горьком известии и способы их преодоления
  • Алгоритм беседы при увольнении
  • Что сообщить коллективу, когда

Практика Отработка на примере кейса

Результат

Каждый участник потренирует 9 речевых инструментов, от которых зависит качество результата повседневной работы. Приобретет уверенность в коммуникации и усилит авторитет в глазах сотрудников.