Эмоциональный интеллект

Степень развития личности подчиненных достигла высокого уровня, стремление быть значимым становится все заметнее. Все большую роль в бизнесе играет вовлеченность персонала. А она, в свою очередь, напрямую зависит от эмоционального состояния подчиненного и руководителя. И тот, кто владеет знаниями об управлении эмоциями, владеет конкурентным преимуществом.

Цель

  • Сформировать понимание, что такое эмоции
  • Научиться их идентифицировать в себе и в других
  • Получить понимание о механизмах управления ими
  • Потренировать речевые технологии управления эмоциями

Группа

10-15 человек

Длительность

2 дня

Стоимость

Посмотреть прайс

Программа

Часть 1. Введение и модели EQ

  • EQ (эмоциональный интеллект) в жизни
  • Значимость EQ сегодня в бизнесе
  • Можно ли повысить EQ?
  • EQ и EI в чем разница?
  • EQ в работе руководителя
  • Модели эмоционального интеллекта
  • Обзор популярных моделей эмоционального интеллекта
  • Базовые эмоции по Р. Плутчику

Практика

Часть 2. Эмоциональный интеллект – основа гармоничной коммуникации

  • Восприятие эмоций.
  • Понимание эмоций.
  • Оценка эмоций.
  • Использование эмоций.
  • Структура делового общения

Практика

  • Ключевые принципы
  • Эмпатия
  • Ассертивность
  • Стратегии влияния
  • Четыре типа коммуникационной стратегии
  • Общая логика управления стрессом
  • Работа с эмоциями и неконструктивным поведением
  • Снижение эмоционального напряжения в разговоре

Практика

Часть 3. Эмоциональный интеллект в действиях лидера

  • Шесть стилей лидерства
  • Взаимосвязь с ситуативным лидерством
  • Коммуникационные барьеры
  • Окно Джохари

Практика

Результат

На тренинге участники получат представление о предмете «эмоциональный интеллект», узнают все виды моделей EQ, изучат базовые эмоции и их оттенки. Поймут, что запускает эмоции, научатся их распознавать в себе и других, потренируют речевые техники для управления эмоциями в работе руководителя.