Трехдневный тренинг «Речевая власть»

III тренинг курса по развитию речевого интеллекта.

Тебе ведешь переговоры – значит, ты хочешь побеждать в них. Научись это делать! Умей «влезть» в голову собеседника, чтобы понять его эмоции и мотивы; овладей мастерством управления беседой с помощью вопросов; изучи приемы ведения позиционного торга; знай закономерности развития конфликта и способы выхода из него; умей противостоять уловкам и манипуляциям.

Цель

Научиться побеждать в переговорах силой и могуществом своей речи.

Участники

6–12 человек

Длительность

3 дня:

10:00 до 18:00

Стоимость

Посмотреть прайс

Задачи тренинга

  • Научиться понимать мотивы и намерения оппонента по переговорам.
  • Освоить спектр речевых приемов управления беседой и победы в переговорах.
  • Научиться распознавать и противостоять приемам «жестких» переговорщиков.

Программа

Введение

  • Представление тренера.
  • Представление расписания, правил работы.
  • Программа обучения.
  • Знакомство с участниками.

Часть I. Понятие «речевая власть»

  • Суть и природа власти.
  • Отличие речевой власти от других ее видов.
  • Проявление власти в процессе речевого общения.

Часть II. Получение информации о собеседнике

  • Эмоции: суть понятия; виды эмоций; круг эмоций; эмоции, способствующие и препятствующие конструктивному общению; распознавание эмоций собеседника.
  • Мотивы и ценности и предпочтения: 10 ценностей человека (содержание); вербальные и невербальные проявления ценностей.
  • Управление беседой и собеседником через вопросы: исследование Н. Рэкхема; матрица
  • «ТСЗ»; «Квадрат Декарта»; 10 типов вопросов в переговорах и их использование.

Часть III. Конфликты в общении

  • Формы взаимодействия людей.
  • Причины и стадии развития конфликтов.
  • Речевые приемы профилактики и/или разрешения конфликтов.

Часть IV. Ведение переговоров

  • Типовые тактики переговоров.
  • Универсальная схема ведения переговоров.
  • Приемы, используемые на разных этапах ведения переговоров.
  • Манипуляции и уловки в переговорах: типы уловок и манипуляций; 11 контрприемов; 2 универсальных алгоритма беседы с манипулятором.
  • Трудные вопросы оппонента: типы вопросов; примеры использования; контрприемы.

Часть V. Сборка трех компонентов речевого интеллекта

  • Краткий обзор (вспоминание) всех изученных приемов курса «Речевой интеллект».
  • Большая итоговая игра: получение заданий и вводных данных; распределение ролей; игра; подведение итогов; обсуждение.

Завершение

  • Подведение итогов курса и выводы.
  • Рекомендации и пожелания тренера.
  • Отзывы участников.

Результат:

Участники:

  • Изучат набор речевых приемов ведения переговоров.
  • Научатся одерживать победы в сложных переговоров за счет речевой власти.
  • Научатся разрешать конфликты с оппонентами, противостоять уловкам и манипуляциям.