Речевая власть

III тренинг курса по развитию речевого интеллекта.

Тебе ведешь переговоры – значит, ты хочешь побеждать в них. Научись это делать! Умей «влезть» в голову собеседника, чтобы понять его эмоции и мотивы; овладей мастерством управления беседой с помощью вопросов; изучи приемы ведения позиционного торга; знай закономерности развития конфликта и способы выхода из него; умей противостоять уловкам и манипуляциям.

Цель

Научиться побеждать в переговорах силой и могуществом своей речи.

Участники

9-15 чел

Длительность

2 дня

Стоимость

Посмотреть прайс

Задачи тренинга

Научиться понимать мотивы и намерения оппонента по переговорам.
Освоить спектр речевых приемов управления беседой и победы в переговорах.
Научиться распознавать и противостоять приемам «жестких» переговорщиков.

Программа

Введение

Представление тренера.
Представление расписания, правил работы.
Программа обучения.
Знакомство с участниками.

Часть I. Понятие «речевая власть»

Суть и природа власти.
Отличие речевой власти от других ее видов.
Проявление власти в процессе речевого общения.

Часть II. Получение информации о собеседнике

Эмоции: суть понятия; виды эмоций; круг эмоций; эмоции, способствующие и препятствующие конструктивному общению; распознавание эмоций собеседника.
Мотивы и ценности и предпочтения: 10 ценностей человека (содержание); вербальные и невербальные проявления ценностей.
Управление беседой и собеседником через вопросы: исследование Н. Рэкхема; матрица
«ТСЗ»; «Квадрат Декарта»; 10 типов вопросов в переговорах и их использование.

Часть III. Конфликты в общении

Формы взаимодействия людей.
Причины и стадии развития конфликтов.
Речевые приемы профилактики и/или разрешения конфликтов.

Часть IV. Ведение переговоров

Типовые тактики переговоров.
Универсальная схема ведения переговоров.
Приемы, используемые на разных этапах ведения переговоров.
Манипуляции и уловки в переговорах: типы уловок и манипуляций; 11 контрприемов; 2 универсальных алгоритма беседы с манипулятором.
Трудные вопросы оппонента: типы вопросов; примеры использования; контрприемы.

Часть V. Сборка трех компонентов речевого интеллекта

Краткий обзор (вспоминание) всех изученных приемов курса «Речевой интеллект».
Большая итоговая игра: получение заданий и вводных данных; распределение ролей; игра; подведение итогов; обсуждение.

Завершение

Подведение итогов курса и выводы.
Рекомендации и пожелания тренера.
Отзывы участников.

Результат:

Участники:

Изучат набор речевых приемов ведения переговоров.
Научатся одерживать победы в сложных переговоров за счет речевой власти.
Научатся разрешать конфликты с оппонентами, противостоять уловкам и манипуляциям.