Речевой интеллект лидера в условиях изменений
Цель
Научить подбирать техники речевого воздействия согласно ситуации и речью влиять на процесс изменений. Программа содержит речевые навыки для влияния в начале, в середине и в конце цикла изменений
Группа
9-15 чел
Длительность
2 дня
Программа
1. Начало перемен
- Создание у сотрудников настроения неудовлетворенности в отношении сложившегося положения
- Перевод управленческой провокации («это немыслимо») в рациональную плоскость («это разумно»): приемы убеждения и преодоления сопротивления
- Вызывание интереса команды к процессу перемен: приемы воодушевления
2. Вовлечение
- Выбор стиля лидерского поведения при сопровождении перемен (директивный, визионерский, товарищеский, демократический, эталонный, наставнический)
- Как мотивировать каждого, чтобы «зажечь» его глаза: приемы мотивации и вовлечения
- Истории и разговоры: о чем говорить с сотрудниками, как говорить с сотрудниками – сценарии и рецепты эффективной коммуникации
- Как и когда поддерживать и/или поощрять сотрудников?
- Как и когда правильно критиковать сотрудников?
- Как обсуждать проблемы и трудности для улучшения результатов сотрудника?
3. Новый виток
- Визуализация итогов перемен: метод динамической оценки внедрения инноваций
- Закономерности изменения организационного настроения
- Алгоритм формирования нужного организационного настроения при подведении итогов и внедрении новой идеи
Приложение
Матрица приемов речевого интеллекта
Результат
Участники:
- Узнают из каких элементов складывается речевой интеллект
- Поймут механизмы влияния на людей через речь
- Узнают список техник для развития речевого интеллекта
- Потренируют способность влиять на других в процессе реализации перемен