Умение завоевывать доверие
Каждый из сотрудников компании может работать в полную силу, отдавая свой талант и время жизни делу развития организации. Но может и наоборот, работать вполсилы, не сильно заботясь об интересах компании. То, какой способ работы будет преобладать в компании, во многом определяется степенью доверия и уважения по отношению к руководителю. Сотрудники, уважающие своего руководителя, всегда имеет дополнительный стимул работать с максимальной отдачей.
Чтобы повысить степень доверия к себе, существуют специальные тактические приёмы. В тренинге мы изучим и отработаем эти приёмы, а также разберёмся с тем, из чего вообще складывается доверие окружающих.
Программа
Стиль управления
- Стили управления: виды, особенности, самодиагностика
- Изменчивость и устойчивость в стилях деятельности и управления
- «Энергетика» управления
- Стадии развития организации и управленца
- Ролевые позиции руководителя в управленческой команде
Понятие «Доверие»
- Доверие и вера: понятие, из чего складывается, от чего зависит
- Факторы, из которых складывается доверие
- Доверие на уровне чувств, эмоций и действий. Упражнения на достижение состояния доверия по отношению к партнёру
Доверительное общение и благорасположение
- Приёмы произведения хорошего первого впечатления, вызывания интереса к себе как к личности и собеседнику, построение доверительных взаимоотношений
- Умение управлять беседой путём формулирования вопросов: различные классификации вопросов, формирование набора вопросов под разные рабочие ситуации
- Приёмы эффективного слушания
- Трёхуровневое слушание (как понимать чувства и мотивы других людей)
Убеждение и полемика
- Вербальные и невербальные приёмы убеждения: подробный обзор и отработка
- Адекватное эмоциональное реагирование
- Принципы и правила аргументации
- Основные принципы деловой полемики
- Организационные правила поведения руководителя, повышающие степень доверия к нему подчинённых
Управляемое уважение
- Плюсы и минусы слепого повиновения
- Особенности построения имиджа, исходя из ролевой позиции и стиля управления руководителя
- Приёмы воздействия на подчинённых (от мягкой просьбы до жёсткого приказа)
- Приёмы конструктивной критики
- Контроль исполнения, последовательное претворение своих решений
- Управление организационными настроениями
Формирование личной программы повышения степени доверия к себе
Результат
Участники владеют приёмами доверительного общения; умеют ставить задачи подчинённым и добиваться их выполнения, используя не только властные полномочия, но и приёмы убеждения и воодушевления; знают как использовать свои личностные особенности для упрочнения своей руководящей позиции в организации; имеют программу повышения степени доверия к себе.